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Questões gerais

Resposta:

A sigla PCS significa Plataforma Centralizada de Segurança. à uma plataforma que permite a gestão de identidades e acessos às aplicações corporativas da TIM Brasil.

Resposta:

É uma identidade única que permite o seu acesso as aplicações da TIM, com login único em todas as aplicações integradas ao PCS que você possui acesso.

Resposta:

TODAS as aplicações integradas a PCS, podem ser acessadas através de um único lugar, o PAC (Portal de Autenticação Centralizada).

Resposta:

Para a sua própria segurança, evitando que outros usuários possam descobrir e utilizar seu acesso para efetuar operações ilícitas se passando por você.

Acesso

Resposta:

Significa que você errou sua Identidade (login) ou senha de acesso.

Resposta:

Significa que você informou corretamente sua Identidade e senha de acesso, mas não tem liberação para utilizar a aplicação.

Resposta:

Sim. Neste caso deverá ser aberto chamado para o Service Desk efetuar o Reset/Desbloqueio de sua Identidade PC

Resposta:

Você deve utilizar o Auto Serviço de recuperação de senhas, através do botão Esqueceu a Senha? na tela inicial e responder o desafio, somente caso não consiga recuperar por não lembrar as respostas deve ser aberto um chamado chamado no Service Desk para efetuar o Reset/Desbloqueio da sua senha e não se esqueça de no primeiro acesso já efetuar o ajuste das suas respostas pelo link

Resposta:

Certifique-se que digitou o link corretamente, verifique se existe algo no Quadro de Avisos informando que alguma aplicação está em manutenção. Caso o problema continue, capturar a tela com o erro apresentado e abrir ticket no xTTS na categoria APPLICATION SECURITY/ GERENCIAMENTO DA AUTENTICAÇO DO PCS/ANALISAR DISPONIBILIDADE DE COMPONENTE - AUTENTICAÇO DO PCS, com a tela de erro em anexo.

Resposta:

Sim, desde que você saiba a sua senha atual. Basta utilizar o link Alterar Senha e seguir as instruções da tela.

Resposta:

A troca de senha deverá ser feita pelo link

Cadastro

Resposta:

Se a aplicação não aparece mais, significa que você perdeu o acesso a ela. Um dos motivos pode ser a não utilização dessa aplicação por um período superior a 180 dias, dessa forma, o acesso é automaticamente cancelado. Você deverá solicitar novamente a inclusão nesta aplicação no perfil desejado via chamado para o Service Desk.

Resposta:

Solicitar com o gestor da equipe um termo de responsabilidade, e abrir um chamado nessa categoria: LOGINS MANAGEMENT/ Inclusão de login / SISTEMA

Gerenciamento de Identidades

Gestão de Usuários, Autenticação, Autorização e Federação de Acessos

PCS é a plataforma que gerencia o ciclo de vida dos acessos de colaboradores da TIM provendo uma arquitetura única e completa para controle de acesso centralizado e monitorado aos sistemas integrados.